Пользовательское соглашение

Petshop.ru - сайт, расположенный по адресу www.petshop.ru и на поддоменах в адресной зоне petshop.ru, созданный и действующий с целью реализации (продажи) компанией ООО «Ин-Ритейл» физическим и юридическим лицам (клиентам) товаров для животных, представленных на указанном сайте, и находящихся в собственности ООО «Ин-Ритейл» до момента их реализации клиентам (далее – «Сайт»).

Мобильное приложение интернет-магазина Petshop.ru (далее мобильное приложение) - приложение для мобильных устройств (смартфонов и планшетов на базе операционных систем Android и iOS), расположенное и доступное для скачивания в официальных магазинах Apple Store и Google Play, созданное и действующее с целью реализации (продажи) компанией ООО «Ин-Ритейл» физическим и юридическим лицам (клиентам) товаров для животных, представленных в ассортименте, указанном в каталоге мобильного приложения, и находящихся в собственности ООО «Ин-Ритейл» до момента их реализации клиентам.

ООО «Ин-Ритейл» - юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, и осуществляющее продажу товаров для животных (посредством Интернет-магазина, расположенного на Сайте и в мобильном приложении).

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения, возникающие между ООО «Ин-Ритейл» (именуемым в дальнейшем «Общество»), являющимся обладателем прав на Сайт и мобильное приложение, и любым пользователем указанного Сайта и/или мобильного приложения - физическим лицом, выступающим в качестве посетителя Сайта и/или мобильного приложения и/или покупателя товаров у ООО «Ин-Ритейл» (далее по тексту – «Клиент»).

1. Предоставление информации Клиентом:
1.1. При регистрации на Сайте и/или в мобильном приложении Клиент предоставляет Обществу информацию о номере своего мобильного телефона. Также Клиент по своему желанию может предоставить Обществу следующие данные: имя, отчество, фамилия, город, улица, дом, адрес электронной почты (e-mail), а также аватар для идентификации Пользователя в личном кабинете Сайта, мобильного приложения и Форума, а также в ветках обсуждений Форума Общества (при этом Пользователь соглашается с тем, что в качестве аватара не может быть использована фотография Клиента или иного физического лица. без предварительного предоставления Обществу письменного согласия лица, изображенного на фотографии).
При оформлении Заказа Клиент может предоставить Обществу следующую информацию: имя, адрес для доставки, номер мобильного телефона для связи с курьером.

Регистрируясь и используя Сайт и/или мобильное приложение, Клиент выражает свое согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных клиентов ООО «Ин-Ритейл».
В случае несогласия Клиента с условиями указанных выше документов использование Сайта и/или мобильного приложения должно быть немедленно прекращено.

Если Клиент хочет заказать обратный звонок от представителей Общества он может указать номер своего мобильного телефона в соответствующей форме на Сайте и/или в мобильном приложении.

Если Клиент хочет связаться с техническими специалистами Общества он может указать адрес своей электронной почты и свой логин на Сайте и/или в мобильном приложении в соответствующей форме на Сайте Общества и/или в мобильном приложении.

Для более эффективной и удобной работы на Сайте и/или в мобильном приложении Общества используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии (получение данных об IP-адресе Клиента). Это предполагает следующее: сохранение данных о регионе пребывания Клиента; сохранение языковых предпочтений Клиента; хранение информации в заполненных формах; запоминание товаров, отложенных в корзину (если данная функция применима); анализ посещаемости Сайта и/или мобильного приложения с помощью специальных программ. Указанная в настоящем пункте информация не используется для установления личности Клиента.

Если Клиент отказывается принимать файлы cookie или предоставлять данные о своем IP-адресе, ему необходимо покинуть Сайт, поскольку это снижает его функциональность.

1.2. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку, в том числе автоматизированную, компанией ООО «Ин-Ритейл» в следующих целях:
- регистрация и авторизация Клиента на Сайте и/или в мобильном приложении;
- обработка Заказов Клиента и осуществление доставки товаров Клиенту;
- исполнение Обществом и/или его партнерами своих обязательств перед Клиентом;
- осуществление деятельности по продвижению товаров, представленных на Сайте и/или в мобильном приложении;
- авторизация Клиента на Форуме Общества, расположенном на Сайте и/или в мобильном приложении;
- оценка и анализ работы Сайта и/или мобильного приложения;
- определение победителя в акциях, проводимых Обществом;
- участие Клиента в бонусной программе;
- анализ покупательских особенностей Клиента и предоставление ему персональных рекомендаций;
- осуществление рассылок об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронной почты и/или SMS-сообщений (только в том случае, если Клиент даст на это разрешение в процессе регистрации на Сайте и/или в мобильном приложении) и технических (постранзакционных) сообщений на адрес указанной им электронной почты и/или номер мобильного телефона.

При обработке персональных данных Общество руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» и локальными нормативными документами.

1.3. Если Клиент желает уточнить свои персональные данные, блокировать их или уничтожить в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, либо при желании Клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных, он должен направить запрос Обществу через форму обратной связи, расположенную на Сайте и/или в мобильном приложении, либо посредством телефонного запроса по одному из номеров, указанных на Сайте и/или в мобильном приложении.

1.4. Общество вправе, в том числе при посредничестве третьих лиц-партнеров, направлять Клиенту сообщения рекламного и/или информационного характера, а также сервисные сообщения. Если Клиент не желает получать сообщения рекламного и/или информационного характера от Общества, он должен перейти по ссылке, содержащейся, соответственно, в рекламной или информационной рассылке.

Техническими (постранзакционными) сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте и/или в мобильном приложении, а также посредством SMS -сообщений на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, сообщения об оформлении заказа, статусе Заказа и о доставке Заказа.
Отказ Клиента от получения технических сообщений невозможен по техническим причинам.

2. Предоставление и передача информации, полученной Обществом:
2.1. Общество не осуществляет передачу информации, полученной от Клиента, третьим лицам, за исключением партнеров, действующих на основании договоров с Обществом, для исполнения обязательств перед Клиентом и/или для осуществления рассылки рекламно-информационного характера и только в рамках указанных договоров.

Давая согласие на получение рекламно-информационной рассылки при регистрации на Сайте и/или в мобильном приложении, Клиент также дает свое согласие на передачу его данных партнерам Общества, осуществляющим от его имени и по договору с ним такую рассылку.

2.2. Не будет являться нарушением обязательств передача персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Общество не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте и/или в мобильном приложении в общедоступной форме.

2.4. Общество при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

2.5. Оставляя отзывы в отношении реализуемой на Сайте и/или в мобильном приложении продукции Клиент информируется о том, что Общество имеет право использовать их по своему усмотрению, в том числе передавать партнерам Общества для осуществления деятельности по продвижению товаров. Отзыв может передаваться Обществом вместе с указанием имени/логина его автора, по усмотрению Общества.

3. Обязанности Клиента в области работы со своими персональными данными:
3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте и/или в мобильном приложении.

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при выборе, хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля; использовать лицензионные антивирусные программы; не набирать логин и пароль при третьих лицах и т.д.).
4. Права и обязанности Общества и Клиента
4.1. Клиент обязуется:
- периодически (не менее чем 1 раз в месяц) проверять наличие обновлений Соглашения и внимательно ознакамливаться с ними;
- не использовать Сайт и/или мобильное приложение с целью: выдачи себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта и/или мобильного приложения, побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ, сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни любых лиц, и иной информации охраняемой законом, нарушения нормальной работы Сайта и/или мобильного приложения (spam, DDoS атаки и пр.), нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме, нарушения норм российского и международного права.

4.2. Клиент имеет право:
- получить круглосуточный доступ к использованию Сайта и/или мобильного приложения за исключении времени профилактических работ;
- получать информацию о Сервисе Сайта и/или мобильного приложения, порядка его использования путем направления запроса в техническую поддержку Сайта и/или мобильного приложения;
- пользоваться Сайтом и/или мобильным приложением исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Клиенту запрещается:
- нарушать надлежащее функционирование Сайта и/или мобильного приложения любыми способами;
- использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта и/или мобильного приложения;
- осуществлять несанкционированный̆ доступ к функциям Сайта и/или мобильного приложения, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту и/или мобильному приложению;
- любым способом обходить навигационную структуру Сайта и/или мобильного приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисом Сайта и/или мобильного приложения;
- выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта и/или мобильного приложения;
- нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте и/или в мобильном приложении или в любой сети, относящейся к Сайту и/или мобильному приложению;
- использовать Сайт и/или мобильное приложение и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации Сайта и/или мобильного приложения или других лиц;

4.4. Общество обязуется:
- обеспечить круглосуточный̆ доступ Клиенту к Сайту и/или мобильному приложению за исключением времени проведения профилактических работ;
- обеспечить сохранность и конфиденциальности данных Клиента, которые он оставил на Сайте и/или мобильного приложения при оформлении Заказа или принятии Заказа в работу.

4.5. Общество имеет право:
- ограничивать доступ к Сайту и/или мобильному приложению Клиенту при нарушении им условий Соглашения;
- изменять правила пользования Сайтом и/или мобильным приложением, а также изменять содержание Сайта и/или мобильного приложения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте и/или в мобильном приложении.

СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА С НАСТОЯЩИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ
Соглашаясь со всеми указанными условиями, Клиент будет зарегистрирован на Сайте и/или в мобильном приложении Общества и сможет иметь возможности пользоваться всеми сервисами указанного Сайта и/или мобильного приложения.